■弊社宿泊施設では、送迎中や滞在中に生じた事故や怪我、所有物の紛失や破損に関して一切責任を負いません。あらかじめご了承ください。海外傷害保険の加入を強くお勧めしております。
■弊社宿泊施設は住宅地に隣接しておりますので午後9時以降はお静かにお願いします。
■トイレ、プール、リビングなどの共同スペースは、出来るだけきれいにお使いください。
■弊社宿泊施設は全室禁煙です。プールサイド、またベランダに喫煙スペースを設けてあります。
■また上記以外のトラブルも責任は負いません、あらかじめご了承ください。場合によって退出していただくこともあります。
■お客様が違法行為、迷惑行為を行った場合、弊社宿泊施設はお客様に退出をお願いすることができます。退出にかかるすべての費用はお客様の負担とします。
■弊社宿泊施設の器物破損については同等価格を請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。

■弊社が扱う、語学学校の入学手続き代行費用は無料です。
■弊社では原則として申込金は頂いておりません。但し、留学プログラムに参加するにあたってプログラム参加の確保に申込金が必要な場合は所定の金額を請求させて頂いております。
■弊社では、語学学校の指示に従い、お客様に語学学校費用を請求します。語学学校費用の主な内容は、入学金、授業料、教材費など。この留学費用は、全てオーストラリアドル建てで金額を通知します。尚、弊社および語学学校が、その他プログラム受け入れ機関の事情により留学費用に変更があった場合は、弊社よりお客様に通知し、必要に応じて請求するものとします。
■弊社の各種留学プログラムの費用はプログラム内容、期間、時期、参加人数によって異なります。お客様に事前に料金をご案内します。
■弊社が特別または特殊なケースと判断した場合、各種アドバイスや手続き代行サービスを有料とする場合があります。その場合は、有料である旨と料金を事前にお客様に伝えるものとします。
■費用の支払いについて、お客様は弊社より指定された期日までに指定口座へ必要金額を入金するものとします。弊社が、指定期日までに入金を確認できない場合、語学学校の手続きを停止したり、お客様の希望する期日までに語学学校入学手続きが完了しない事があります。また語学学校の料金変更など、弊社の責によらない事由で語学学校費用の変更が生じた場合、お客様より必要な差額をお支払い頂く事があります。
■お申し込み後に、お客様の都合により、受講コース、留学期間、留学時期等の変更がある場合、変更手数料A＄330、キャンセル手数料A＄550が加算また請求されます。
■語学学校への必要書類、留学費用、お客様の個人情報の虚偽など、お客様の原因で弊社がやむを得ない事由があると判断した時、弊社が約款に基づく契約を解約する場合、弊社に支払済みの費用等の返金は致しません。また、解約によって生じる各取消手数料などの費用および損失は、お客様が負担するものとし、弊社より別途請求出来るものとします。

■弊社が扱う、現地学校の入学手続き代行費用は$330です。
■弊社では原則として申込金は頂いておりません。但し、留学プログラムに参加するにあたってプログラム参加の確保に申込金が必要な場合は所定の金額を請求させて頂いております。
■弊社では、現地学校の指示に従い、お客様に学校費用を請求します。学校費用の主な内容は、入学手続き代行費用、入学金、授業料、教材費など。この留学費用は、全てオーストラリアドル建てで金額を通知します。尚、弊社および現地教育機関または学校側が、その他プログラム受け入れ機関の事情により留学費用に変更があった場合は、弊社よりお客様に通知し、必要に応じて請求するものとします。
■弊社の各種留学プログラムの費用はプログラム内容、期間、時期、参加人数によって異なります。お客様に事前に料金をご案内します。
■弊社が特別または特殊なケースと判断した場合、各種アドバイスや手続き代行サービスを有料とする場合があります。その場合は、有料である旨と料金を事前にお客様に伝えるものとします。
■費用の支払いについて、お客様は弊社より指定された期日までに指定口座へ必要金額を入金するものとします。弊社が、指定期日までに入金を確認できない場合、現地学校の手続きを停止したり、お客様の希望する期日までに現地学校入学手続きが完了しない事があります。また現地学校の料金変更など、弊社の責によらない事由で現地学校費用の変更が生じた場合、お客様より必要な差額をお支払い頂く事があります。
■お申し込み後に、お客様の都合により、受講コース、留学期間、留学時期等の変更がある場合、変更手数料A＄110、キャンセル手数料A＄550が加算また請求されます。
■現地学校への必要書類、留学費用、お客様の個人情報の虚偽など、お客様の原因で弊社がやむを得ない事由があると判断した時、弊社が約款に基づく契約を解約する場合、弊社に支払済みの費用等の返金は致しません。また、解約によって生じる各取消手数料などの費用および損失は、お客様が負担するものとし、弊社より別途請求出来るものとします。

■弊社ではホームステイにご参加されるお客様に海外旅行保険のご加入を強くお勧めしております。万が一、病気または怪我をされた場合、その病気や怪我の大小に関わらず、弊社またはホストファミリーに責任がない事をご了承ください。
■オーストラリアでは、すべてのエネルギーの節約に努めており、ホームステイ先も例外ではありません。ガソリンや電気代、水道料金がとても高いため、お客様は使用していない電源、水道をこまめに切るなどして節電、節水にご協力をお願いします。
■オーストラリアは多民族国家であるため、お客様はホストファミリーの文化や習慣を尊重する必要があります。お客様はご自身の安全の為、門限またはホストファミリーが定めたルールを遵守してください。ホームステイ滞在期間中はお客様はファミリーの一員として、部屋の掃除や食事の支度を手伝うなど日常生活のお手伝いをして頂くこともご理解ください。ホストファミリーが招待した場合を除き、外食をする際は自己責任で行って下さい。
■ホストファミリーが車での送迎を申し出ない限り、通学や観光などの移動交通はご自身の責任のもと公共交通機関をご利用ください。
■ ホストファミリーの所有物はすべて大事に取り扱わなければなりません。破損の責任がお客様にあると認められた場合、その経済的負担はお客様が負わなければならないことをご理解ください。またその破損に対するお支払いはホームステイ先を退出前に済ませなければなりません。またお客様が利用する部屋の全てに鍵がついているとは限りません。
■お客様が違法行為、迷惑行為を行った場合、ホストファミリーはお客様に退出をお願いすることができます。退出にかかるすべての費用はお客様の負担とします。この場合、弊社がお客様に代わりのホストファミリーを提供することはありません。弊社はお客様にあったホームステイ先の提供を常に心がけていますが、お客様の希望によりホストファミリーの変更をする場合、新たに紹介料としてお1人様＄220を支払う必要があります。予めご了承ください。
■ホームステイの取消料金規定は、予約確定後のホームステイ手配料金の返金はございませんので予めご了承ください。

ホームステイ開始14日前までにキャンセルをお申し出になった場合、ホームステイ料金全額を返金いたします。ホームステイ開始13日前までの期間にキャンセルをお申し出になった場合、4週間分までのホームステイ料金の返金はございませんが、4週間を超える分に関しては返金させていただきます。ホームステイ開始後のキャンセルも同様、残り4週間分までのホームステイ料金の返金はございませんが、4週間を超える分に関しては返金させていただきます。

■弊社ではボランティア/インターンシップにご参加されるお客様に海外旅行保険のご加入を強くお勧めしております。万が一、ボランティア/インターンシップ プログラム期間中に病気または怪我をされた場合、その病気や怪我の大小に関わらず、弊社またはボランティア/インターンシップ催行会社に責任がない事をご了承ください。
■弊社は、ボランティア/インターンシップ催行会社が提供するサービスの内容・品質については一切責任を負うものではなく、ボランティア/インターンシップ催行会社との間で生じるトラブル、紛争もしくは苦情や損害については、ボランティア/インターンシップ催行会社とお客様の間で解決するものとし、弊社はこのような問題に責任を負いません。またこのような場合、返金はございませんので予めご了承ください。
■お客様が違法行為、迷惑行為を行った場合、ボランティア/インターンシップ催行会社はお客様に退出をお願いすることができます。退出にかかるすべての費用はお客様の負担とします。またこのような場合、返金はございませんので予めご了承ください。
■ボランティア/インターンシップの取消料金規定は、入金後14日まで50%、13日前からは全額ご請求させていただきますので予めご了承ください。
■ボランティア/インターンシップ施設の所有物はすべて大事に取り扱わなければなりません。破損の責任がお客様にあると認められた場合、その経済的負担はお客様が負わなければならないことをご理解ください。またその破損に対するお支払いはボランティア/インターンシップ プログラムを終了する前に済ませなければなりません。
■ボランティア/インターンシップ参加条件として心身ともに健康な方のみとさせていただきます。

■日程変更により当初の予約日のツアーが最低催行人数を満たさなくなりツアーが催行されなくなる場合など、弊社の判断にて日にち変更ではなく取り消し＆新規ご予約として扱う場合がございます。
■ツアー催行会社は、当日の交通事情、天候、その他の予想できない諸事情により、やむを得なくツアー行程を変更する場合もございます。
■ツアー行程・内容は、ツアー催行会社から提出されるものを元に、最新のものを弊社サイトに表示させていただいておりますが、催行会社により予告なく変更される場合がございます。弊社がその変更などの情報を入手した場合、できる限り早くお客様へご連絡、ウェブサイトの更新をさせていただきます。
■やむを得ない諸事情以外で、ツアー行程・内容の変更が弊社に通知がなく変更となった場合、その責任はツアー催行会社が負うものとし、弊社はその責任を負いません。
■ ツアー内容の変更がツアーの本質を変えるものであると弊社が判断した場合、ツアー催行日以前であればお客様は無料でそのツアーを取消しすることが出来る事といたします。その他のツアー内容の変更によりお客様が取り消しを申し出た場合は、規定の取消料金が発生するものといたします。
■「送迎付き」と表示されているツアーの場合、「ツアー催行会社の指定場所からの送迎付き」という意味になります。Ocean Tribe Bed and Breakfastを含む、全てのホテルからの送迎ではないことを予めご了承ください。帰着時にOcean Tribe Bed and Breakfastへお送りするツアーでも、Ocean Tribe Bed and Breakfastから徒歩圏内の場所で、降車いただく場合もございます。
■各ツアーには最低最小催行人員が定められています。この人数以下でもお申込みをすることができますが、その催行人員に達していない場合は、一度ご予約が完了していたツアーであっても、ツアー催行会社はそのツアー催行を中止とする場合もございます。弊社では、その通知を受け取った時点で速やかにお客様へご連絡をさせていただきます。
■日系会社の行う日本語ツアー以外のツアーは、一般的にきっちりとした行程の決定、時間の配分がされていません。そのため、予告なく行程変更される、または当日担当するガイドによって変更することがございます。英語のツアーなど、日系会社が運行する日本語ツアー以外のツアーにお申しこみの場合は、予めご了承の上、お申込みください。弊社では、その予告が無い変更が発生した場合でも、その責任は負いかねますので、ご了承ください。
■お子様の年齢は、「ツアー参加日」が基準となります。お子様料金でお申込みの場合、ツアー当日にお子様の年齢の確認を求められる場合もございますので、ご注意ください。ツアー当日、あるいはツアー後に、大人料金が適用される年齢でお子様料金にてお申込みをいただいていた事が発覚した場合、子供料金と大人料金との差額を追加で請求をさせていただきます。また未成年者のみでのご参加は、催行会社によりご参加できない場合がございます。予めご了承ください。

スキューバダイビングにご参加の方
■スキューバダイビング（ファンダイ ブ、体験ダイビング、ダイビングライセンス取得コース、シーウォーカー、Scuba Doo等潜水器材を利用するアクティビティを含む）に参加するにあたり、QLD 州・催行会社によって健康状態、年齢などの規定がございます。下記は一般的なスキューバダイビングに参加する為の要件を例として掲載いたします。QLD州・催行会社の参加要件は、そのツアー・アクティビティーの催行会社ホームページをご覧ください。
■ スクーバ・ダイビング（ファンダイブ、体験ダイビング、ダイビングライセンス取得コース、シーウォーカー、Scuba Doo等の潜水器材を利用するアクティビティを含む）に参加される場合、事前に医師に相談、診察が必要な場合もございます。 下記のPADI病歴質問表を参照していただき、該当項目がある場合は、医師にご相談及びダイビング用の診断書をおとりください。
■ 飛行機（高度600-2400m）に搭乗する為には、下記のダイビング後の水面急速時間、待機時間が必要となります。 ・1回のみのダイビング（減圧不要限界内） → 12時間以上 ・複数回のダイビング、複数日のダイビング（減圧不要限界内） → 18時間以上（24時間以上が望ましい） ・減圧停止を必要とするダイビングをした後に搭乗するまでの待機時間 → 18時間以上（24時間以上が望ましい） PADI病歴/診断書はこちらから

表示料金
■ 弊社は、市場調査により料金を改定する場合もございます。お客様への販売は、そのお客様がお申込された時点（お申込フォームを弊社が受信した時点）の料金(換金レート）が適用となります。お申込後、料金が改定され販売料金が値下げされた場合、既にお申込されているお客様への差額の返金、さかのぼっての値下げ後の料金の適用はございませんので予めご了承ください。逆にお申込後に値上げがされた場合でも、お申込後の差額の請求等はございません。
■弊社は予約手配後にお客様に通知する際に、もし表示料金表の間違い、変更等あった場合は訂正をして通知する権利を保有します。
■弊社Ocean Tribe Bed and Breakfastの長期滞在、短期滞在等の表示料金は、1人1部屋利用、2人1部屋利用料金を表示しております。
■弊社Ocean Tribe Bed and Breakfastのワーキングホリデーサポートプランは基本的に1人１部屋の料金を表示しております。お2人1部屋でワーキングホリデーサポートプラン参加の料金はお問い合わせください。
■このサイトに表示されている料金は全てオーストラリアドル建てとなります。

予約の変更・キャンセル
■お申込みは、時間的に余裕をもってお申込みください。お客様より、キャンセルのお申し出を頂かない限り、そのまま予約・決済の作業を進めさせていただきます。弊社では、お客様が弊社からの手配完了の通知を受け取ったどうか、あるいはバウチャーの印刷を完了したかどうかの確認はおこなっておりません。従いまして、キャンセルの申し出がなく、ツアー参加、弊社宿泊施設に宿泊をしなかった場合は、規定通りの取消料金がかかり、お客様負担となります。
■天候不順などでそのツアー自体が催行会社の判断で催行中止になった場合は、一部の特記のあるツアーを除き、取消料金はかかりません。しかしながら、返金の為の振込み手数料は、お客様負担とさせていただきます。
■ツアー手配において「変更」とは、原則として、参加者の方のお名前の変更、参加日の変更の２つを指すことといたします。参加するツアー自体を、他のツアーに変更することは、ここで規定する「変更」にはあたらず、この場合は、ツアーの取り消し及び新規ツアーのお申込として取り扱いますので、ご注意ください。また、参加人数の減少は、参加人数の「変更」ではなく、その減少された方の「キャンセル」として取り扱わせていただき、「キャンセル料」の対象となります。 尚、一部のツアーにおいては、催行会社の規定により「お名前の変更」や「日付の変更」であっても変更とはならずに、取消し→新規予約の取り直し、となる場合がございますのでご了承ください。
■弊社宿泊施設において「変更」とは、原則として、宿泊者のお名前の訂正を指すことといたします。その他の、チェックイン日の変更、泊数の変更、宿泊者の交代などは、ここで規定する「変更」にはあたらず、この場合は、弊社宿泊施設の取り消し及び新規弊社宿泊施設のお申込として取り扱いますので、ご注意ください。
■天候不順、ストライキ、参加ツアーは催行されているのに関らず、ツアー参加が不可能な場合も原則取消・ 変更料金が適用されます。しかしながら、正当な理由がある場合、お客様の責任に帰さない事由の場合は、催行会社に対して弊社からも出来る限りの交渉を行いますが、最終的な判断はそのツアー催行会社の判断となり、全額の取消料などがかかる場合もございますので、ご了承ください。
■天候不順、ストライキ、フライトキャンセル、フライトの遅延などにより、弊社宿泊施設に宿泊できない、又は減泊となった場合でも、原則取り消し料金がかかり、返金などはございません。
■各ツアーの取消料金規定は、ご参加される催行会社のホームページをご覧ください。既にお支払い済みの場合は、天候不順によるツアーキャンセルの場合も同様となります。
■取消・変更料は、取り消し・変更のご連絡を弊社が受けた日時を基準とします。弊社の営業時間外、休業日の場合、その翌日以降の手配可能日が取消・変更依頼日となります。
■取り消し料金が料率で規程されていて、弊社独自の割引料金で販売されていた場合、取り消し料金の算出は、割引前の定価から取り消し料金を算出することとします。（例：300ドルのツアーを250ドルで販売、20%の取消料金がかる場合・・・$300 x 20% = $60の取り消し料金）
■弊社宿泊施設の取消料金規定は、予約確定後の予約金（全価格の10％）の返金はございません。残金に関しましては（2週間前まで無料、7日～13日間前まで宿泊料金の20％、6日前からは全額ご請求させていただきますのでご了承ください。
■各ツアーの取消料金規定は、2週間前まで無料、1週間前までツアー料金の20％、6日前から3日前までツアー料金50％、2日前から当日は返金はございません。

弊社の責任
■弊社は、ツアー機関のツアーの提供に関して、代理・媒介または取り次ぐものであり、弊社自身はツアー提供者ではありません。弊社は、ツアー催行会社及びこれらの従業員等第三者の故意または過失による損害に関しては一切責任を負いません。
■弊社は、ツアー会社の責任に帰すべき事由による 予約不可、その他現金・貴重品などの紛失、盗難、ストライキ、暴動、戦争、天候、疫病、食中毒あるいは他の事由により起因する全ての損害あるいは追加料金に関しての一切の責任を負いません。
■弊社が必要と判断した場合、弊社はツアー、ホテルの変更、あるいは取消をする権利を有します。
■弊社はお客様へ万が一の為に、旅行傷害保険または海外旅行保険の加入を強くお勧めいたします。

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